Carrito
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificarla, salvo las excepciones legalmente aplicables. Si un pedido se entrega por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último de los bienes.
Cómo comunicar y gestionar la devolución
Puede comunicar su decisión a administracion@technorelax.com, indicando el pedido y el producto, para recibir las instrucciones de devolución. Esta comunicación no está sujeta a una autorización discrecional.
Technorelax organiza el transporte de devolución y repercute al cliente su coste directo en los casos de desistimiento. El coste varía según el producto y el lugar de recogida; nuestro equipo informará del importe antes de contratar la recogida. No existe una tarifa fija única de devolución. La obligación de asumir estos costes se informa antes de la compra.
Estado y embalaje del producto
El producto deberá devolverse adecuadamente protegido, con sus accesorios. Recomendamos conservar y utilizar el embalaje original; su ausencia no supone por sí sola la pérdida del derecho de desistimiento. Podrá valorarse una disminución de valor cuando la manipulación exceda la necesaria para comprobar las características y el funcionamiento del producto.
Productos precintados por salud o higiene
La excepción por salud o higiene se aplicará únicamente a productos entregados precintados que no puedan devolverse por esos motivos una vez abierto el precinto, informando de ello antes de la compra. Los masajeadores de pies o corporales suministrados con precinto quedan sujetos a esta excepción solo cuando concurran esas condiciones legales; la mera existencia de un precinto no excluye por sí sola el desistimiento.
Reembolso y productos defectuosos
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, conforme a los plazos y condiciones legales, e incluirá los gastos del envío ordinario inicial cuando corresponda. Los servicios de montaje presupuestados por separado se rigen por sus condiciones específicas y por la normativa aplicable.
La condición de asumir el transporte de retorno por desistimiento no se aplica a reclamaciones por productos defectuosos o falta de conformidad, que se tramitarán conforme a los derechos legales del consumidor.